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更新日期£º2008-02-24

N个关键词帮你进外企

¡¡¡¡大学生往往在毕业找工作之前£¬才准备自己应该具备的能力素质£¬临时抱佛脚的行为是达不到效果的¡£
¡¡¡¡随着全球化趋势的加强£¬进入 跨国公司£¬尤其是?#33050;?#32654;企业工作越来越成为年轻毕业生的追求¡£如何才能顺利过关£¬进入梦寐以求的企业呢£¿哪些素质是在跨国公司获得成功需要具备的关键素 质£¿当我们提出这些问题时£¬也许诚信¡¢沟通能力¡¢高效¡¢团队精神等等诸如此类的词语就会自动跳到脑海中¡£其实£¬这些关键词不过是个外壳£¬其内里包裹着的£¬ 是外企规范化的做事方式£¬是东西方文化和思维方式的差异¡£

¡¡¡¡No comments£¬no development

¡¡¡¡张鸿伟

¡¡¡¡AVAYA大中国区人力资源总监

¡¡¡¡成功关键词£º全球视野¡¢aggressive

¡¡¡¡在跨国沟通中£¬你可能首先代表的是自己£¬但其次£¬?#27426;?#26159;代表你所在国?#19994;?#24066;场和发展水平¡£如果经常no comments£¬就会给各方留下不好的印象£¬他们会质疑你基本的工作能力很差¡£

¡¡ ¡¡在跨国公司里£¬工作环境已经不仅仅局限在中国£¬而是面向全球的各个区域£¬从跨部门沟通到跨区域沟通£¬再到跨国沟通£¬同事之间沟通的范围非常广阔£¬经常出 现的情况就是£¬我们和某位同事甚至上?#24405;?#20043;间从来没有见过面£¬但已经在电话或邮件里频繁地沟通过¡£在这样的国际环?#35802;”n?#20010;人不发出声音别人很难看到你的存 在£¬更看不到你的业绩价值和?#27605;?#22823;小¡£E-mail往来¡¢国际会议上的发言£¬这都至关重要¡£尤其是在跨国电话会议中£¬最忌讳不发表任何看法和观点¡£在西方 人文化里£¬很难想象一个人对事情没有想法是什么状况¡£如果经常no comments£¬就会给各方留下不好的印象£¬他们会质疑你基本的工作能力很差¡£

¡¡¡¡不过£¬需要明确的是£¬我们不是因为开会而开会£¬每每开会都是为?#24605;?#24605;广益共同解决问题£¬所以与会的每个人提供的见解越多£¬问题暴露得越充分£¬解决问题就越集中¡¢越?#34892;§¡?#20320;参与的程度越高£¬你所负责的工作就被人理解得越透彻£¬工作开展得越深入¡£

¡¡ ¡¡此外£¬在很多跨国公司里£¬美国或者?#20998;?#24635;部对中国的文化¡¢市场¡¢法律制度¡¢环境等情况很可能缺少足够了解¡£这时候£¬你的声音就要?#20174;?#20320;代表的部门状况甚 至是所在国?#19994;?#24066;场状况和发展趋势£¬在跨国沟通中£¬你可能首先代表的是自己£¬但其次£¬?#27426;?#26159;代表你所在国?#19994;?#24066;场和发展水平¡£进入外企的人?#27426;?#35201;充分意识 到这些事情的必要性£¬懂得说与不说£¬懂得在什?#35789;?#20505;¡¢提出什么样的见解¡£

¡¡¡¡Aggressive的人表现出肯定自己¡¢坚持自己的理 念£¬简单说£¬就是争取个人和部门利益的竞争性¡£在不同的企业里£¬aggressive的表现有所不同¡£通常来说£¬美国企业的aggressive更多地彰 显个人英雄主义¡£但在?#20998;?#20225;业里£¬团队精神甚于个人英雄主义£¬在日本¡¢韩国等亚洲企业里£¬就更是集体主义文化占据上风¡£所以£¬aggressive应以何 种方式表现出来£¬需要根据不同的企业原则和氛围考虑¡£


真正的沟通£º获悉他人意图

¡¡¡¡汪洱

¡¡¡¡新华信正略钧策合伙人¡¢11年人力资源管理经验

¡¡¡¡成功关键词£º语言¡¢责任?#23567;?#24605;路开阔¡¢抗压¡¢多任务多客户

¡¡¡¡当努力工作¡¢认真做事成为所有人的行为准则时£¬其中最大的区别是£º用规范¡¢高效的方法来努力工作£¬将会帮助我们获得更快的提升¡£

¡¡¡¡语?#38405;?#21147;包括外语能力和表达能力¡£当我们说一个人拥有?#24049;?#30340;表达能力时£¬通常不是指伶牙俐齿£¬而是语?#21592;?#36798;的清晰程度£¬真正的沟通能力在于能否准?#36820;?#29702;解对方的内心£¬获悉他人的意图£¬并从对方关心的角度¡¢以对方习惯的方式来表达自己的想法¡£

¡¡ ¡¡?#21592;?#19994;生很重要的一点£¬就是在面试过程中了解面试官的观察角度¡¢提问的意图和评价标准£¬?#34892;?#38382;题?#27492;?#31616;单£¬实质上很难回答£¬都是陷阱¡£比如£¬你打算考研 吗£¿如果回答不考£¬面试官会认为你没有上进心£¬不重视未来的发展规划£»如果回答考£¬企业会担心你能否对工作尽心尽力£¬学习?#30446;?#31243;是否和企业相关£¬毕业之后 是否还能继续服务企业¡£真正?#34892;?#30340;答复应该基于一个基本理念£º个人是否继续深造取决于公司业务发展的需要£¬能给企业带来多大价值¡£

¡¡¡¡ 同样的陷阱会出现在面试中你未来的直接上司问你£º¡°我很看好你£¬如果我录用你£¬你想不想做到我这个位置£¿¡±它既考察了个人的职业规划¡¢自信心£¬又考察人际 关系技巧£¬同样不能轻易回答¡°想¡±或者¡°不想¡±¡£老练的应聘者会答复得很委婉£º在您的领导和指导下£¬我?#27426;?#33021;在工作中发挥出最大的潜力来¡£¡¡ ¡¡责任感分两种£º表达出来的责任感和潜在的责任?#23567;?#38754;试到最后时£¬很多面试官都会问£¬你对公司还有什么要求或者需要了解什么问题£¿很多毕业生并不明白为什 么这个问题会考察责任?#23567;?#22240;为真正有责任感的员工提出的问题必然跟工作本身相关£¬比如实际工作中可能遭遇的困难¡¢需要哪些资源支持等¡£相反£¬缺少责任感的 人更多会从自身出发来提问£¬如福利待遇¡¢培?#23548;?#21010;等¡£¡¡¡¡西门子负责3G技术开发的公司£¬曾经招聘过一个?#20998;?#30041;学归来的学生£¬一切?#24049;?满意¡£但在面试最后£¬他对人力资源部的面试官说£¬你们不会违反劳动法吧£¿事实上£¬该公司的规定是£º8点前下班的加班补贴是50元£¬8点后下班是80元£¬不 ?#21069;œ招?#26102;工资来加倍支付加班费¡£这位留学生没有深入思考和工作相关的问题£¬而更多地关心起报酬问题¡£这一方面表明他的法律意识很好£¬另一方面也表现出他 对企业缺乏责任感£¬加入企业的动机有待重新考察¡£¡¡¡¡另一种责任感是?#35813;?#20020;失败时£¬不推?#23545;?#20219;£¬并为各方考虑周全¡£比如£¬公司甲?#21592;?#19994; 生小黎做出了录取的?#20449;担?#20294;之后因故不能录用¡£小黎匆忙之下应聘了乙公司的岗位£¬但这时甲公司重新向他伸出了橄榄枝¡£很显然£¬小黎更期望去甲公司工作£¬但 他在离开乙公司之前£¬向乙公司推荐了接替自己岗位的合适的朋友£¬并?#25165;?#38754;试£¬帮助公司和朋友沟通¡£这就是一个成熟的¡¢有责任感的人的举动¡£¡¡ ¡¡同时责任心能够帮助一个人开拓思路¡£比如£¬主编要求国内报社记者必须在Financial Time或者Business Week宣传他所在的媒体£¬记者是否有足够的勇气担当起这个责任£¿如果他拿出冲锋陷阵的勇气?#37038;?#36825;份工作£¬必然就会想方设法£¬寻求各种资源达到目标¡£在外 企中£¬经常出现的情况就是£º?#34892;?#20154;可能不是那?#20174;?#33021;力£¬但总有胆量在领导面前请命£¬在部门间争取挑战性的工作£¬如新项目¡¢新业务£¬之后才认真寻求解决问题 的资源¡¢支持力量和方案¡£这是在外企?#27426;?#20570;出业绩的重要素质之一¡£在外企£¬?#26790;?#26041;的头脑思考¡¡¡¡Philip某美国公司驻华代表处首席代表 ¡¡¡¡要不要进外企£¬最关键是要全面了解一家公司£¬你和它是否对味£¬你是不是喜欢这项工作¡£如果味道?#27426;Ô£?#24590;么努力表现都?#27426;Ô¡£¡?¡¡和很多早期进入外企工作的白领一样£¬我也是学¡°洋文¡±的¡£其实毕业的时候我心里也有过挣扎£º是出国留学还是在国内工作£¿现在看来£¬?#19994;难?#25321;是明智的£¬刚 参加工作的时候中国在改革开放£¬而我在国内的职业生涯也就随着国?#19994;?#19968;步步开放而发展¡£所以我经常?#21592;?#20154;说£¬我能取得一点点成绩£¬和抓住了发展机遇有很大 的关系¡£¡¡¡¡进入美国公司工作£¬我不仅了解¡¢接触到国际先进的管理和经营理念£¬让我感想最深£¬也是工作中最重要的£¬是要?#26790;?#26041;的思维对 待工作和身边的人¡£美国公司强调¡°优胜劣汰£¬适者生存?#20445;?#36825;会让你在工作中充满压力£¬但是这种压力也是你工作的动力£¬因为在外企£¬和压力同时存在的还有发 展的机遇¡£¡¡¡¡在外企工作£¬?#27426;?#35201;有自信£¬并且在工作中把自己的自信表现出来¡£有的时候£¬?#20064;?#30340;信心就来自于你自信的表现£¬不管是在开 会的时候还是在向上司阐述自己观点的时候£¬只有对自己的观点表现出充分的自信£¬你才能?#32654;习?#30456;信并支持你的观点¡£另外£¬流利的英语口语能够帮助你获得更多 的机会,平时可以多参加一些英语角活动£¬如果没有时间可以参加一些电话英语角£¬譬如toastmaster¡£¡¡¡¡人文精神以一贯之¡¡¡¡陈德蓉¡¡¡¡原挪威海德鲁公司?#26412;?#20195;表处首席代表¡¢?#20449;?#31649;理项目中方教务长¡¡¡¡成功关键词£º?#20998;?#39640;尚(integrity)¡¢专业(professional)¡¢团队精神(team work)¡¡ ¡¡我进入外企工作的时间比?#26174;¼‚?#22312;上世纪90年代初期£¬外资企业还没有?#23601;?#21270;£¬中高层经理?#36127;?#20840;部都是外国人¡£那时我所在的英国公司规定£º电话员在电话铃 声响起后的3秒钟之内必须将电话接起来¡£他们制定很多类似的细致的工作要求£¬每项职务被分解成许多细小的行为准则¡¢思维方式¡¢做事方式£¬让每个人知道自己 该做什么£¬不该做什么¡£在这种清晰的¡¢规范的?#24039;?#23450;位基础之上£¬对希望脱颖而出的个人而言£¬一方面是要做好本职工作£¬另一方面则是要懂得在?#30097;?#22320;带积极主 动地提出建设?#36234;?#35758;和创意£¬才能把?#25112;?#21319;的机会¡£¡¡¡¡好的外企讲究公开的?#33268;?#25209;评¡£我早年在英国帝国化学工学公司工作时£¬有一次全球总 裁到上海£¬要求大家准备¡°好¡±问题¡£结果我问的问题太刁难£¬他回答不上来£¬但他当面大大表扬了我一番¡£此后大家知道真正?#32654;习?#39640;兴的£¬不是只讲好听的£¬是 要有能力对公司的问题提出中肯的意见¡£¡¡¡¡外企和中资企业的不同?#34892;?#22810;£¬但最根本的一点是£¬在很大程度上£¬西方人和东方人分析问题的理 论基础不同¡£西方企业的职务系?#22330;?#20225;业管理理论建立在深厚的社会科学的基础上£¬人们从研究到实践时£¬就把研究变成了操作性¡¢工具式的东西¡£比如企业内部权 力的互相监督和制衡£¬以招聘为例子£¬人事部门有建议和否定的权力£¬但无权作最终决定£»用人部门和公司总经理也有建议和否定的权力£¬但同样无权作最终决定¡£ ¡°要?#34987;?#26159;¡°不要¡±招聘一个人£¬最后的决定应该是综?#20808;?#26041;的评估观点而得到的结论¡£¡¡¡¡其实外企与中国社会一样£¬强调德才兼备£¬企业越有名对职工的要求越高£¬因为员工行为的?#27426;?#20026;企业带来的损失会破坏团队的气氛£¬?#23545;?#36229;过做坏一两笔生意的代价¡£因此我把Integrity作为选人的第一条标准¡£¡¡¡¡至于要不要进外企£¬最关键是要了解你个人的期望£¬了解公司的要求£¬你和它是否对味£¬你是不是喜欢这项工作¡£如果味道?#27426;Ô£?#24590;么努力表现效果都不大£¬还是要按照自己的标准和长处另寻其他企业¡£用行为定义你的素质¡¡¡¡刘伟师¡¡¡¡DDI大中华区总经理¡¡¡¡成功关键词£º学习能力¡¢团队合作¡¢积极主动¡¢抗压能力¡¢创造力¡¢人际技巧¡¢问题分析和解决能力¡¡¡¡和不同的人交换信息£¬?#27426;?#26356;换自己的外界环?#24120;?#20851;注那些和原来的工作不相干的事情£¬跨行业¡¢跨科目¡¢跨地区¡¢跨国界地跳出原有?#30446;?#26550;去观察世界£¬这样可以培养个人的创造能力¡£¡¡ ¡¡外企拥有独特的文化和高绩效导向£¬使他们投资很多钱在培训¡¢指导员工的身上£»他们细致到PPT怎么制作¡¢怎么写报告¡¢怎么演示等?#26041;Ú£?#20250;投入大量时间¡¢ 精力去培训员工¡£在外企工作3年£¬学到的东西能让一个人受益无穷¡£所以当努力工作¡¢认真做事成为所有人的行为准则时£¬进入外企和进非外企最大的区别是£º用 规范¡¢高效的方式来努力工作£¬将会帮助我们获得更快的提升¡£¡¡¡¡相比之下£¬中国毕业生非常缺乏团队合作能力£¬?#27426;?#24471;?#20445;«£?£³的技巧£»也非常缺少创造力£¬容易?#24515;?#20110;原有的想法¡£¡¡ ¡¡归纳出那么多关键词£¬其实?#21152;?#20855;体的行为作为深刻的定义¡£比如£¬团队合作精神应该具备的典型行为就是£º分享信息£»在工作中主动提出支持£»重视?#20449;担?#31572;应 的?#27426;?#20570;到£»遵守公司的规章制度¡£学习能力£¬不仅仅是快速学习¡¢吸收的问题£¬而是要澄清自己的学习需要和学以致用的能力¡£抗压能力£¬是指在压力下?#38405;?#20445;持 正向的人际关?#25285;?#32500;持原来的?#34892;?#30340;工作习惯£¬不会?#39062;?#38382;题¡£这些都是?#32654;?#34913;量关键词的行为指标¡£¡¡¡¡?#34892;?#22522;本能力是不可培养的£¬从小时 候形成的行为反应模式或受到成长?#30446;?#35266;环境影响£¬难以进行训练£¬譬如学习能力¡¢团队合作能力¡¢抗压能力¡£还有一些技巧和能力可以后天习得£¬比如人际技巧¡¢ 服务意识¡¢解决问题的能力等¡£比如解决问题的能力£¬训练很简单£¬只需要找一些思维方面的?#38469;?#36827;行阅读£¬掌握书中提供给读者的工具和步骤¡£熟能生巧£¬?#27426;?#22320; 去运用这些技巧£¬问题的分析和解决能力慢慢?#22242;?#20859;起来了¡£ 大学生往往在毕业找工作之前£¬才准备自己应该具备的能力素质£¬临时抱佛脚的行为是达不到效果的¡£在大学四年期间了解到自己需要哪些基本能力素质时£¬就该着 手开始培养和纠正¡£比如通过共同完成项目和社团活动以培养团队合作精神£»和不同的人交换信息£¬?#27426;?#26356;换自己外界的环?#24120;?#20851;注那些和原来的工作不相干的事 情£¬跨行业¡¢跨科目¡¢跨地区¡¢跨国界地跳出原有?#30446;?#26550;去观察世界£¬这样可以培养个人的创造能力¡£

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